Kargo politikası


Teslimat Hakkında

“Teslimat Bilgileri” Nedir?

"Teslimat Bilgileri" bölümü, siparişinizin kargoya verilme ve size ulaşma süreciyle ilgili konuları kapsar. Bu bölümdeki makalelerde merak ettiğiniz soruların yanıtlarını bulabilirsiniz. Eğer SSS (Sıkça Sorulan Sorular) bölümünde aradığınız cevabı bulamadıysanız, detoksiva Müşteri Destek Ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Bizimle web sitemiz üzerinden iletişime geçebilir veya e-posta gönderebilirsiniz; ekip üyelerimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

Siparişlerimi ne kadar sürede teslim alırım?

  • Yurt İçi Standart Gönderim: Siparişiniz kargoya verildikten sonra yaklaşık 1-4 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.

  • Gizli ücret yoktur. Siparişiniz belirtilen süre zarfında teslim edilmezse, durum sorgulaması için lütfen müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.

  • (Not: Teslimat süresi, siparişinizin hazırlanma ve paketlenme süresi olan 1-2 iş günlük gönderim öncesi süreyi kapsamaz.)

Siparişlerimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size takip numaranızı ve kargonuzu anlık olarak izleyebileceğiniz bağlantıyı içeren bir kargo onay e-postası göndereceğiz. Alternatif olarak, takip numaranıza ve kargo detaylarına web sitemizdeki 'Siparişlerim' bölümünden de ulaşabilirsiniz. Kargo firması takip bilgisini sisteme girdiği anda, bu bilgi size eş zamanlı olarak iletilecektir.

Ek ücret veya gümrük vergisi ödeyecek miyim?

detoksiva olarak tüm ürünlerimizi yurt içindeki depolarımızdan sevk ediyoruz. Bu nedenle siparişlerinizde herhangi bir gümrük vergisi, ithalat harcı veya ek gümrükleme ücreti kesinlikle söz konusu değildir. Ödeme sayfasında gördüğünüz tutar dışında kapıda veya sonradan herhangi bir ek ücretle karşılaşmazsınız. Tüm ürünlerimiz yerel mevzuatlara uygun olarak faturalandırılır ve doğrudan adresinize gönderilir.

info@detoksiva.com